В магазин «……….»
АО «………..»
Адрес: г. Москва……….
от И………..
Адрес: г. Москва……….
представитель по доверенности
адвокат Адвокатской конторы № 23 «Бутырская»
Московской городской коллегии адвокатов
Кусаев Алексей Николаевич
Адрес: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, 6
моб. тел. 8 916 758 01 00
Претензия
……….. 2019 года в Вашем магазине мною приобретены женские шорты и оплачена денежная сумма в размере 8 900 рублей.
На момент покупки, с учётом плохого освещения в магазине и в примерочной комнате, я не заметила, что шорты ненадлежащего качества, а также бывшего употребления. Кроме того, при тщательном осмотре мною была обнаружена грязь на шортах, отсутствие пуговицы и т.д.
Все дефекты мною были обнаружены дома при хорошем освещении.
Далее, я сразу же отнесла шорты в магазин и попросила вернуть мне денежные средства, оплаченные за товар. Однако в магазине отказались принимать товар без объяснения причин, хотя я предъявила квитанцию об оплате товара.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 492 ГК РФ, в силу которой, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Следовательно, договор розничной купли-продажи заключен в полном
соответствии с действующим законодательством.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Согласно п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором
На основании изложенного отказываюсь от исполнения договора и Прошу:
- Возвратить уплаченную за товар сумму в размере 8 900 рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причинённых мне убытков и морального вреда (основание: ст. 395 ГК РФ, ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Приложение:
- копия квитанции о приобретении товара от ……. 2019 года
- копия нотариальной доверенности на представителя
…….. 2019 года
_____________/И.../
Отправте нам свой номер телефона и мы с вами свяжемся для уточнения времени консультаций.