В ………районный суд города Москвы
Истец: Т………
Адрес: МО, г. …………….
Представитель по доверенности
адвокат АК № 23 «Бутырская» МГКА
Кусаев А.Н.
моб. тел. 8 916 758 01 00
Ответчик: ООО «………….»
Адрес: г. Москва ……..
От уплаты государственной пошлины истец
освобождается на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ
Исковое заявление
о предоставлении некачественных медицинских услуг
Я, Т……. обратилась в клинику пластической хирургии «ООО ……….», целью которой служило проведение пластической операции по увеличению груди. На приём я попала к доктору Ф……….. и он мне порекомендовал сделать двойную операцию, подтяжку груди и установление имплантатов.
Далее, …….. 2013 года я сдала необходимые анализы в поликлинике, с которой сотрудничает вышеуказанная клиника. Результаты анализов оказались хорошие и не препятствовали к совершению операции. В связи с этим, …….. 2013 года мне была назначена операция.
В назначенный день я приехала в 09:00 в клинику, мне предоставили договор № ….. от …….. 2013 г. на оказание платных медицинских услуг. После подписания данного договора я оплатила полную сумму двух операций: 1) подтяжка груди, стоимостью …… рублей; 2) установление имплантатов, стоимостью ……. рублей, то есть на общую сумму …….. рублей.
Операция шла больше четырёх часов и как мне сказала медицинская сестра, операция была сложная. Я провела ночь в клинике, утром мне отдали договор, выписку и сертификат на мои имплантаты. Меня осмотрел доктор. У меня после операции остались стоять четыре катетера, доктор объяснил мне, что они выводят жидкость из груди и через три дня он их снимет. Я уехала домой. В течении трёх дней я выполняла рекомендации врача, как сливать жидкость из катетеров. Мне были рекомендованы лекарства на после операционный период, которые я приобрела и пропила по назначению врача. В назначенный день я приехала в клинику, мне удалили катетеры, так как их больше нельзя было носить. Доктор осмотрел швы, сделал перевязку и я поехала домой. Через семь дней после операции я снова приехала в клинику на осмотр. Доктор осмотрев пояснил, что швы мокнут и это серома. Также объяснил, что такое бывает и мне необходимо дома самостоятельно обрабатывать швы несколько раз в день. Доктор порекомендовал и назначил мне ещё ряд лекарств, которые необходимо было принимать. Я выполняла все рекомендации врача.
Далее, примерно через три недели мне сняли швы, так как раньше этого времени этого сделать не могли, по причине того, что швы заживали очень плохо и постоянно были мокрыми.
К концу второго месяца после операции количество выделяемой жидкости из правой груди начало увеличиваться, я сразу сообщила об этом доктору и приехала к нему на приём. Он сделал забор жидкости на посев. Пока я ждала результаты анализов швы на правой груди стали сами собой расходиться. В скором времени пришёл ответ на анализ, у меня нашли стафилококк. Врач сразу сказал мне сдать экспресс анализы в любом мед. центре и приезжать на операцию для извлечения имплантатов.
……… 2013 года мне удалили имплантат из правой груди. За эту процедуру я заплатила ……. рублей. Через несколько дней доктор мне позвонил и сказал, что второй имплантат тоже нужно удалять и …… 2014 г. мне была сделана ещё одна операция по удалению имплантата из левой груди. Имплантаты мне не отдали. В течении пяти последующих дней я ездила в клинику на перевязки каждый день.
После чего, доктор уехал в отпуск на новогодние праздники и когда вернулся примерно ……. 2014 года – мне сняли швы. Раны полностью зажили. На очередной консультации Ф…… уверял меня, что через шесть месяцев мне можно будет сделать повторную операцию совершенно бесплатно. В …. 2014 года я приехала в клинику к Ф……... и он меня направил в клинику "…….." к врачу Г……… для реабилитации после удаления имплантатов. При этом сказав мне, что как только я у неё пролечусь, он сразу сделает мне повторную операцию совершенно бесплатно, мне даже не придётся платить за наркоз.
С ………. 2014 г. я проходила курс лечения-восстановления у Г……..., закончила лечение ……… 2014 г. После чего врач Г…….. сказала, что можно делать повторную операцию, противопоказаний нет. За три приёма у этого врача я заплатила ……… рублей, не считая потраченных денег на лекарства, так как чеки я не сохранила. Как только лечение закончилось, я сообщила об этом Ф………. Он предложил мне приехать в клинику. Я приехала и он мне сообщил, что не уверен в том что мне можно делать операцию. Ни каких объяснений по поводу нежелания осуществить повторную операцию он мне дать не смог. Ф……… порекомендовал мне сходить к иммунологу. Когда я пришла к иммунологу, заплатив при этом ….. рублей, врач не нашла оснований мне делать исследования по моей проблеме с которой я к ней обратилась. Тогда я обратилась в другую клинику пластической хирургии "……." с просьбой провести обследование. Мне сделали ряд анализов и не выявили противопоказаний на повторную имплантацию.
Далее, я написала претензию с требованиями расторгнуть договор с ООО «…………» и возвратить мне денежную сумму за установление имплантатов в размере ……… рублей и компенсирования морального вреда в размере ……… рублей. То есть хотела решить проблему менее болезненно для меня, так как я очень устала физически и психологически. Однако указанная организация свои врачебные ошибки признавать не хочет и не желает идти на компромисс.
В возражении описано, что я якобы занималась профессионально академической греблей, но я никогда не занималась спортом профессионально. Так же указано, что я делала аппаратно-косметологические процедуры в области груди, которых в действительности не производила. Далее, они утверждают, что после пункции у меня обнаружили хронический стафилококк. Так же они указывают, что мне была назначена иммуномодулирующая терапия, которая в действительности не назначалась.
УЗИ-контроль мне клиника не проводила, а через 6 месяцев после операции Ф……... порекомендовал мне стороннюю клинику, где есть врач маммолог, в которой я в последствии прошла курс лечения. Далее, после удаления имплантатов на осмотре я была не более двух раз, в основном Ф…….. звонил несколько раз мне по телефону.
Также хочу добавить, что никаких дополнительных исследований мне сделано не было и никаких осложнений, болезней и противопоказаний для первоначальной операции у меня не было. Это подтверждают полученные перед первоначальной операции анализы.
Считаю, что в ходе проведения операции в связи с непрофессиональными действиями врача мне была занесена инфекция – стафилококк, в связи с чем надрезы в местах швов не заживали и привели в результате к печальным последствиям.
К вышеуказанному хочу добавить, что в двухмесячный период после установления имплантатов места надрезов были постоянно влажные, что доставляло некомфортные ощущения. Периодически на указанных местах возникала физическая боль, зуд и тянущее состояние, что крайне мешала мне заниматься повседневной жизнедеятельностью и работой. Я была вынуждена принимать болеутоляющие и успокаивающее лекарства. Далее, после удаления имплантатов на фоне недостижения желания «иметь красивую грудь», начались нервные срывы и длительные депрессии. Всё это значительно отразилось на состоянии моего здоровья.
В свою очередь, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объёме. Все рекомендации и указания лечащего врача я выполняла своевременно и необходимым образом, так как была крайне заинтересована в результате операции.
Таким образом, мне была оказана медицинская услуга ненадлежащего качества, выразившееся занесением инфекции во время операции, что привело в дальнейшем к отсутствию желаемого результата.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п.31 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г., за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Та цель, ради которой я пришла в ООО «……..» – положительные результаты по установлению имплантатов – не была достигнута.
Таким образом, некачественной пластической операцией по установлению имплантатов мне были причинены нравственные и физические страдания (моральный вред), которые я оцениваю в …….. руб.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» я имею право на компенсацию морального вреда.
Общая денежная сумма потраченная на удаление имплантатов, курс лечения-восстановления и обследования у врача иммунолога составила:
…. + …… + ……. = …….. рублей
За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", имеется необходимость во взыскании мне неустойки в размере 3% от цены услуги, а именно: ………..рублей
Согласно п. 6 ст. 13 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с вышеизложенным, а также на основе ст.ст. 13, 14, 15, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Прошу:
Расторгнуть договор с ООО «………» № ……. от …….. 2013 года
Вернуть мне ……… рублей, уплаченную за установление имплантатов
Компенсировать мне моральный вред в размере ……. рублей
Взыскать ……. рублей, потраченную на реабилитационную процедуру
Взыскать неустойку в размере
Взыскать расходы связанные с оплатой услуг представителя в размере …… рублей
Взыскать штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
Истребовать у ответчика медицинскую карту Т……… для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ
Приложение:- копия договора о предоставлении медицинских услуг
№…….. от ……. 2013 года
- копии квитанций
- копия претензии
- доверенность на представителя
….2013 года
Представитель по доверенности _________/Кусаев А.Н./
Отправте нам свой номер телефона и мы с вами свяжемся для уточнения времени консультаций.